মোবাইল ফোনে প্রথম মিনিট থেকেই দশ সেকেন্ডের পালস পদ্ধতি চালু করা হচ্ছে। এক মিনিটের মধ্যে বিলের ছয়টি ধাপ থাকবে। যখনই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হবে বিল হবে সেই ধাপ পর্যন্ত। এ মাসে সব মোবাইল ফোন অপারেটরকে এ বিষয়ে লিখিত নির্দেশনা দেওয়া হবে। এ পদ্ধতি কার্যকর হলে কল ড্রপেও গ্রাহকের খুব বেশি সমস্যা হবে না। এখন যে কোনো পর্যায়ে কল কেটে গেলে পুরো মিনিটের বিলই গ্রাহককে গুনতে হয়। নতুন এই নির্দেশনা কার্যকর হলে কোনো গ্রাহক ১৫ সেকেন্ড কথা বললে তার বিল হবে ২০ সেকেন্ড পর্যন্ত। ৩২ সেকেন্ড কথা বললে বিল হবে ৪০ পয়সার। এক মিনিটের বিল ৬০ পয়সা হলে গ্রাহকের খরচ হবে ২০ পয়সা বা ৪০ পয়সা।
সম্প্রতি বিভিন্ন পর্যায়ের গ্রাহকের কাছ থেকে এ বিষয়ে নানা অভিযোগ পায় বিটিআরসি। বিটিআরসির চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অব.) জিয়া আহমেদ সমকালকে বলেন, গ্রাহক স্বার্থ নিশ্চিত করতে এটা করা হচ্ছে। এর ফলে গ্রাহকের প্রতি অপারেটরদের দায়বদ্ধতা আরও বাড়বে।
Post a Comment